Bagaimana Tuntutan penerbangan terlambat atau dibatalkan? Ini adalah salah satu soalan yang paling banyak ditanyakan kepada kami, terutamanya sekarang bahawa musim cuti menghampiri dan, dengan itu, ketakutan bermula mengenai kemungkinan kelewatan penerbangan, pembatalan atau overbooking yang banyak dikhuatiri.
Akan lebih baik untuk bercuti berlalu dengan lancar, tetapi kita tahu bahawa pembatalan dan kelewatan adalah perintah hari dan kita, para pengguna, sering kali tidak mengetahui hak kita, akhirnya tidak menuntut penerbangan yang dibatalkan atau ditangguhkan dan, untuk Oleh itu, kita kehilangan pampasan yang kita boleh berhak selepas situasi ini yang mengganggu kita.
Dan kami memberitahu anda dari pengalaman. Apabila kami pergi ke Greece, penerbangan itu telah menangguhkan lebih daripada 3 jam dan kerana kami mengabaikan hak-hak kami, pada akhirnya kami akhirnya tiba di destinasi dan tanpa pampasan.
Bagaimana untuk menuntut penerbangan yang tertangguh atau dibatalkan
Tuntutan Penerbangan
Sekiranya anda berada dalam situasi yang sama, perkara pertama yang perlu diingat ialah sebagai pengguna dan pelanggan syarikat penerbangan, anda mempunyai hak anda, tidak kira berapa mereka tidak mahu menjadikannya jelas atau mereka memberitahu anda bahawa anda tidak boleh menuntut kelewatan penerbangan, Pembatalan atau overbooking. Anda tidak boleh lupa bahawa seperti ditubuhkan oleh Peraturan Eropah, mana-mana penumpang yang terjejas oleh penerbangan yang ditangguhkan lebih daripada 3 jam, pembatalan diberitahu dengan kurang daripada 14 hari atau overbooking boleh menerima pampasan di antara 250 euro dan 600 euro, tanpa mengira nilai tiket penerbangan.
Sebagai contoh, jika anda telah membeli tiket kos rendah sebanyak 30 euro dan tiba lebih dari 3 jam lewat di destinasi anda, anda juga berhak mendapat bayaran antara 250 dan 600 euro, bergantung kepada jarak perjalanan penerbangan.
Ya, seperti yang anda fikirkan, dalam banyak keadaan di mana anda telah terjejas, jika anda telah mendakwa, mereka akan memberi pampasan kepada anda!
Kami memberitahu anda lebih banyak maklumat mengenai apa yang anda boleh atau tidak dapat menuntut, yang boleh membantu anda dan di atas semua, bagaimana untuk menuntut penerbangan lewat, dibatalkan atau overbooking.
Apa yang boleh saya tuntut?
Bersedia untuk terkejut dengan banyak situasi yang anda boleh dan harus menuntut:
- Untuk menuntut pampasan ini, penerbangan mesti dimatikan di EU, atau syarikat penerbangan yang mengendalikan penerbangan itu mesti mempunyai ibu pejabatnya di EU. Dan ya, dalam kebanyakan kes, ini akan menjadi begitu, jadi anda sudah mempunyai bahagian yang sangat penting dalam kebaikan anda.
- Anda berhak untuk pampasan untuk kelewatan penerbangan anda selepas 3 jam kelewatan.
- Anda berhak untuk pampasan untuk pembatalan apabila mereka memberitahu anda kurang dari 14 hari lebih awal.
- Anda berhak untuk pampasan untuk overbooking jika anda dinafikan kemasukan ke pesawat tanpa perjanjian anda.
- Anda menerima antara 250 dan 600 € ganti rugi, bergantung pada jarak antara asal dan destinasi.
- Perlu diingat bahawa selepas 2 jam kelewatan, dalam penerbangan kurang dari 1500 kilometer, syarikat penerbangan itu mesti menyediakan anda makanan dan minuman percuma. Sekiranya penerbangan antara 1500 dan 3500 kilometer, ruang masa meningkat kepada 3 jam dan jika lebih daripada 3500 kilometer hingga 4 jam.
- Jika kelewatan lebih daripada 5 jam, sebagai penumpang anda boleh memilih untuk membatalkan perjalanan anda. Jika ini adalah kes anda, syarikat penerbangan itu mesti membayar balik jumlah penuh tiket atau menawarkan pengangkutan alternatif.
- Di samping itu, anda mesti menyediakan penginapan atau menampung perbelanjaannya, sebagai tambahan kepada pengangkutan ke / dari lapangan terbang, jika penangguhan dilanjutkan sehingga keesokan harinya. Jika ini adalah kes anda, jangan tinggalkan lapangan terbang tanpa salinan semua dokumentasi sekiranya anda dinafikan perkhidmatan ini.
- Dan akhir sekali, ingatlah bahawa anda boleh membuat tuntutan walaupun untuk penerbangan selama 5 tahun yang lalu. Buat ingatan dan jika anda mempunyai dokumentasi, jangan ketinggalan!
Apa yang tidak boleh saya tuntut?
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebagai penumpang kita mempunyai hak, tetapi terdapat keadaan di mana syarikat penerbangan itu tidak bertanggungjawab untuk kejadian tersebut, jadi tidak perlu membayar apa-apa masa pampasan.
Kami terperinci kes-kes yang anda tidak dapat menuntut pampasan untuk kelewatan, pembatalan atau overbooking: Apabila kelewatan ketibaan kurang daripada 3 jam.
- Apabila syarikat penerbangan memberitahu anda tentang pembatalan penerbangan lebih daripada 14 hari lebih awal.
- Jika, oleh sebab apa pun, anda tidak membuat pengebilan dalam tempoh yang dikenakan oleh syarikat penerbangan itu.
- Sekiranya lebih daripada 5 tahun berlalu sejak penangguhan, pembatalan atau pemuatan penerbangan.
- Jika anda menempah tiket pada kadar istimewa, tidak tersedia atas alasan yang berbeza, untuk orang umum dan biasa.
- Jika kelewatan atau pembatalan penerbangan telah disebabkan oleh "Keadaan Luar Biasa", yang bukan tanggungjawab syarikat.
Pampasan untuk kelewatan, pembatalan atau overbooking
Apakah keadaan luar biasa yang saya tidak dapat menuntut pampasan?
Walaupun kita menegaskan bahawa kita perlu menuntut dan bahawa sebagai penumpang kita mempunyai hak kita, ada beberapa keadaan, di luar pengaruh syarikat penerbangan, yang walaupun terdapat kelewatan atau pembatalan, tidak diperlukan untuk menanggung rugi anda.
Beberapa contohnya "Keadaan luar biasa" mereka akan:
- Mogok pengawal trafik udara.
- Keadaan cuaca yang melampau.
- Ketidakstabilan politik.
- Risiko keselamatan.
- Gangguan lalu lintas udara akibat bencana alam.
- Kilat kilat semasa penerbangan sebelumnya.
- Kerosakan turbin yang disebabkan oleh perlanggaran dengan seekor burung.
- Kesalahan Radar.
Walaupun semua perkara di atas dan walaupun tidak sepatutnya, anda perlu melihat butir-butir dengan kaca pembesar, kerana syarikat penerbangan biasanya akan cuba membuat alasan sedemikian untuk mengelakkan ganti rugi anda. Ini adalah salah satu daripada banyak sebab mengapa kami mengesyorkan meninggalkan tuntutan untuk kelewatan, pembatalan atau overbooking di tangan profesional, supaya mereka dapat membuktikan bahawa syarikat penerbangan itu bertanggungjawab sepenuhnya untuk kejadian itu.
Dengan cara ini anda akan memastikan pampasan dan juga mengelakkan usaha rumit dan meletihkan, meninggalkan mereka di tangan pakar-pakar yang benar.
Pampasan untuk kelewatan penerbangan, pembatalan atau overbooking
Setelah telah jelas apa yang anda boleh tuntut dan apa yang tidak, kini datang yang paling menarik: pampasan yang anda boleh terima sebagai penumpang.
- Jika jarak penerbangan adalah sehingga 1500 kilometer pampasan untuk kelewatan, pembatalan atau overbooking adalah 250 euro.
- Jika jarak penerbangan antara 1500 dan 3500 kilometer atau lebih daripada 1500 kilometer untuk penerbangan intra-Komuniti, pampasan untuk kelewatan, pembatalan atau overbooking adalah 400 €.
- Sekiranya jarak penerbangan melebihi 3500 kilometer pampasan untuk pembatalan penerbangan, kelewatan atau overbooking adalah 600 euro.
Pampasan untuk kelewatan, pembatalan atau overbooking
Bagaimana untuk menuntut penerbangan lewat, dibatalkan atau overbooking?
Dan sekarang bahawa anda tahu hak anda, anda sudah tahu apa yang anda boleh tuntut dan wang yang sepadan dengan anda sebagai pampasan, pasti anda tertanya-tanya, bagaimana untuk menuntut penerbangan lewat, dibatalkan atau overbooking?
Untuk proses ini terdapat tiga pilihan yang dikurangkan untuk menuntut sendiri, dengan seorang peguam atau dengan bantuan pakar.
Seperti yang telah kami katakan sebelum ini, pilihan yang paling selamat dan paling mudah adalah untuk pergi ke pakar seperti Flightright, pakar dalam proses ini, berpengetahuan tentang semua proses aduan dan alasan yang dibuat oleh syarikat penerbangan untuk tidak memberi ganti rugi kepada anda. Fikirkan bahawa mereka akan berjuang untuk menentang sebarang penolakan syarikat penerbangan itu dan, jika perlu, ambil kes anda ke mahkamah.
Di samping itu, satu lagi perkara penting ialah mereka hanya membayar komisen jika mereka mendapat pampasan. Jika mereka tidak berjaya, anda tidak akan membayar apa-apa. Tidak mustahil, tidakkah anda berfikir?
Tuntutan secara peribadi atau melalui peguam
Laluan peribadi mungkin merupakan pilihan pertama yang anda fikir apabila anda mendapati penerbangan anda ditangguhkan atau dibatalkan. Untuk berfikir bahawa dakwaan itu hanyalah satu perkara yang menyampaikan beberapa kertas adalah kepercayaan umum dan kami memberi jaminan bahawa tiada apa-apa yang lebih jauh daripada realiti, selain fakta bahawa jangkaan kejayaan dalam hal ini sangat rendah.
Jika sebaliknya anda memilih untuk menuntut dengan bantuan seorang peguam, anda harus mempertimbangkan yuran mereka. Sekiranya anda melakukan akaun, insurans yang mungkin tidak memberi pampasan kepada anda secara kewangan, sebagai tambahan kepada masa yang anda perlu melabur dalam kerja kertas, mesyuarat ... dll.
Mengurus tuntutan penerbangan anda yang tertunda, dibatalkan atau tercatat dengan Flightright
Seperti yang telah kita sebutkan beberapa kali di seluruh jawatan, Flightright tidak ragu-ragu, cara paling mudah untuk menuntut pampasan anda untuk kelewatan penerbangan, pembatalan atau overbooking. Mereka akan mengendalikan semua kertas kerja serta bimbang tentang hak-hak anda dan mendapatkan pampasan anda.
Mengurus tuntutan penerbangan anda yang tertunda, dibatalkan atau tercatat dengan Flightright
Berapakah kos saya untuk menuntut pampasan saya dengan Flightright?
Selepas semua yang kami telah memberitahu anda, pasti anda berfikir bahawa jika anda meninggalkan tuntutan kepada pakar, ini tidak akan menjadi percuma. Memang tidak, tetapi yang terbaik adalah bahawa Flightright tidak mengenakan anda apa-apa terlebih dahulu.
Apabila mereka mendapat pampasan anda, sesuatu yang berlaku dalam 99% kes, mereka akan membayar anda dengan serta-merta, tolak komisen mereka, iaitu 27% + VAT.
Dan jika anda tidak dibayar, tidak juga.
Bagaimanakah saya membuat tuntutan dengan Flightright?
1. Masukkan laman web Penerbangan kanan.
2. Masukkan nombor dan tarikh penerbangan anda, dan kalkulator Flightright akan memberitahu anda apakah pampasan itu untuk anda.
3. Jika anda mengesahkan tuntutan tersebut, Flightright akan bermula dengan semua langkah untuk mengumpul pampasan anda dan jika perlu dan sentiasa di bawah pengesahan anda, ambil kes anda ke mahkamah.
4. Sekiranya kes anda jatuh dalam 99% kisah kejayaan Flightright, anda akan menerima jumlah pampasan, menahan komisen sebanyak 27% + VAT. Dan perkara terbaik ialah sekiranya anda tidak mengutip pampasan, anda tidak perlu membayar apa-apa, sama ada untuk pihak pengurusan.
Menguruskan tuntutan anda dengan Penerbangan di sini
Dokumentasi apa yang saya perlukan untuk menuntut pampasan dengan syarikat penerbangan itu?
Seperti yang anda lihat pada titik sebelumnya, proses tuntutan dengan Flightright sangat mudah. Walaupun demikian, adalah penting untuk mempunyai beberapa dokumentasi untuk dapat menyediakannya jika perlu:
- Tanya syarikat penerbangan itu untuk mengesahkan dan menyediakan dokumen yang menyatakan sebabnya untuk penangguhan, pembatalan atau overbooking.
- Penting: mengambil foto, menjimatkan pas masuk, bukti perbelanjaan, invois, tiket atau apa-apa jenis dokumentasi yang penting untuk membuktikan kejadian dengan penerbangan itu. Kami tahu bahawa selepas kelewatan atau pembatalan adalah yang anda tidak mahu, tetapi ingat bahawa terima kasih, anda boleh menuntut kemudian.
Tuntutan penerbangan dengan kelewatan, pembatalan atau overbooking
** Artikel ini ditulis sebagai sebahagian daripada kerjasama dengan Flightright, tetapi selalu berdasarkan pengalaman kami, dengan kandungan asli dan tanpa sebarang jenama yang mempengaruhi kami dalam apa jua keadaan.
